服务指南

样品确认服务：免费样品检验与批量生产流程

易品创为装饰材料、五金配件等需要确认外观或性能的产品提供免费样品检验服务。客户提交需求后，我们快速匹配样品并附材质证明和检测报告，确认周期通常为3-5个工作日，加急可缩短至1-2天。样品确认后签订正式合同，批量备货确保成品与样品一致。本页详细说明服务目标、准备资料、办理步骤及交付跟进，帮助采购人员和项目方高效完成样品确认环节。

资料表

服务任务与资料要求

服务任务与资料要求
任务	输入资料	办理动作	办理说明
提交样品申请	产品名称、型号或规格，特殊要求	在线表单或电话提交	1小时内响应，确认样品匹配方案
寄送样品	收货地址、联系方式	准备样品并快递寄出	附材质证明和检测报告，1-2个工作日内发出
客户检验样品	样品、材质证明、检测报告	客户自行检验或咨询技术支持	常规3-5天，加急1-2天
确认并签订合同	样品确认结果	签订正式采购合同	按样品标准批量备货

资料表

服务交接与确认方式

服务交接与确认方式
交接点	确认方式	注意事项	后续负责人
样品申请提交	客服确认需求并回复	尽量提供详细规格和特殊要求	客服团队
样品寄出	快递单号通知客户	确认收货地址准确	仓储物流组
客户检验完成	客户反馈检验结果	如有疑问可联系技术支持	客户自行确认
合同签订	双方签署采购合同	明确规格、数量、交付时间	销售经理

服务目标

样品确认服务旨在帮助客户在批量采购前，通过实物检验确认产品的外观、材质和性能，确保最终交付的成品符合项目要求。对于装饰材料、五金配件等对视觉和性能有严格要求的品类，样品确认是避免批量返工和材料浪费的关键环节。

易品创提供免费样品，每份样品附带材质证明和检测报告，客户可据此评估产品是否符合国家标准或项目特殊要求。样品确认后，双方签订正式合同，我们按确认的样品标准组织批量生产和备货，确保成品与样品一致。

该服务特别适合项目方、采购人员和技术人员，在启动大批量采购前进行实物验证。通过样品确认，客户可以降低采购风险，加快后续决策流程，确保工程物资按时到位。

准备资料

为加快样品确认流程，客户在提交样品申请时，请提供以下基本信息：所需产品的名称、型号或规格，以及预期的数量范围。如果项目有特殊要求（如颜色、尺寸、防火等级等），也请一并说明，以便我们精准匹配样品。

对于装饰材料，建议提供项目效果图或设计图纸，帮助我们理解整体风格和搭配需求。对于五金配件，请提供设备型号或实物照片，以确保配件型号准确。

此外，客户可提供收货地址和联系方式，样品将免费寄送，通常1-2个工作日内发出。如有加急需求，请提前告知，我们可安排优先处理，缩短至1天内寄出。

办理步骤

第一步，客户通过在线表单或电话提交样品申请，说明产品需求和特殊要求。我们的客服团队在1小时内响应，确认样品匹配方案，并告知预计寄送时间。

第二步，我们准备样品并附材质证明和检测报告，通过快递寄送给客户。客户收到样品后，可在3-5个工作日内进行检验，如需加急可缩短至1-2天。检验期间如有疑问，我们的技术团队可提供在线支持。

第三步，客户确认样品合格后，与我们签订正式采购合同。我们根据合同约定的规格和数量安排批量备货，生产过程中保留样品作为质量基准，确保成品与样品一致。

服务交付与后续跟进

样品确认后，我们进入批量生产阶段。生产过程中，我们会保留样品作为质量参照，定期抽检确保成品与样品一致。客户可随时要求查看生产进度照片或质检报告，保持透明沟通。

批量成品交付时，我们提供送货单和质检报告，客户可现场验收。如发现任何与样品不符之处，我们按合同约定进行退换或调整，确保客户权益。

后续如有补货需求，客户可直接参考原样品订单，快速下单。我们也会定期回访，了解产品使用情况，提供维护建议或升级方案。样品确认服务不仅是一次性检验，更是长期合作的质量基石。

服务问题

样品确认需要多长时间？

常规样品确认周期为3-5个工作日，从客户提交申请到收到样品。加急服务可缩短至1-2天，需提前告知。客户检验样品的时间不计入内，建议客户在收到样品后尽快检验。

样品是否收费？

易品创提供免费样品，每份样品附带材质证明和检测报告。客户仅需提供收货地址，我们承担寄送费用。如需大量样品或特殊定制，请与客服沟通具体安排。

样品确认后，批量生产如何保证质量一致？

样品确认后，我们会保留样品作为质量基准。生产过程中定期抽检，确保成品与样品一致。客户可随时要求查看生产进度或质检报告。交付时如发现不符，按合同约定处理。

如果样品不合格怎么办？

如果样品不符合要求，客户可反馈具体问题，我们重新匹配并寄送新样品，直到客户满意。免费样品次数不限，但建议客户在首次申请时尽可能提供详细需求，以减少反复。